Términos y Condiciones

Al ingresar y utilizar este portal de internet, cuyo nombre de dominio es www.servnet.mx, propiedad de Servnet México, S.A. de C.V., en lo sucesivo “servnet.mx”, usted, el usuario, está aceptando los términos y condiciones contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del código civil federal.

Si el usuario no acepta en forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, deberá abstenerse de acceder, usar y ver servnet.mx. Para el caso de que el usuario continúe en el uso de servnet.mx, dicha acción se considerará como su absoluta y expresa aceptación a los términos y condiciones aquí estipulados.

La sola utilización de la página de internet le otorga al público usuario (en adelante referido como el “usuario” o los “usuarios”) e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos términos de uso en la versión publicada por de Servnet México, S.A. de C.V., en el momento mismo en que el usuario acceda a la página. Cualquier modificación a los presentes términos de uso será realizada cuando Servnet México, S.A. de C.V.,  lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

El correo electrónico de contacto es: atnclientes@servnet.mx.

Convenio

Convenio de adhesión para uso de la página de internet servnet.mx, que celebran por una parte Servnet México, S.A. de C.V.,  y por la otra, el usuario, sujetándose, ambas partes, a lo establecido en el texto del presente convenio.

Licencia

  1. Por virtud de la celebración de este convenio, SERVNET MEXICO, S.A .DE C.V., otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y usar servnet.mx de conformidad con los términos y condiciones que se estipulan en este Convenio.
    Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por usuario se entenderá a cualquier persona de cualquier naturaleza que ingrese a servnet.mx
    y/o a cualquiera de las subpáginas que despliegan su contenido y/o a la persona de cualquier naturaleza que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página de internet.
  1. El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en servnet.mx exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral, se estará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
  1. La reimpresión, republicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en servnet.mx, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial, le está expresamente prohibido al usuario, a menos que Servnet México, S.A. de C.V., le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

REGLAS PARA EL USO DE www.servnet.mx

El usuario y la empresa Servnet México, S.A. de C.V.,  están de acuerdo en que el uso de servnet.mx se sujetará a las siguientes reglas:

Información contenida en servnet.mx: el usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en servnet.mx generada por Servnet México, S.A. de C.V., o por los proveedores, usuarios y/o profesionales será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Servnet México, S.A. de C.V., o de los Proveedores.

La información, los consejos, los conceptos y las opiniones publicadas en servnet.mx no necesariamente reflejan la posición de Servnet México, S.A. de C.V., ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los “afiliados”). Por esta razón, Servnet México, S.A. de C.V., no se hace responsable por ninguna información, consejos, opiniones y conceptos que se emitan en servnet.mx . Así mismo, servnet.mx no se hace responsable de la información contenida en la página de internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad del usuario el uso y seguimiento de la misma.

Servnet México, S.A. de C.V., se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar:

– Abusivo, difamatorio u obsceno

– Fraudulento, artificioso o engañoso

– Violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero

– Ofensivo

– O de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.

Si el Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por SERVNET MEXICO, S.A .DE C.V., o los proveedores, el Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia.

Servnet México, S.A. de C.V. se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de la Página de Internet que, a exclusivo juicio de SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V. no cumpla con los estándares SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V. o que pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente. Pero SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V. no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

Política de Privacidad Sobre el Uso de Información y Base de Datos

A través de www.servnet.mx  Servnet México, S.A. de C.V. se puede obtener diversa información:

  1. Toda la información agregada e información personal que se obtenga del usuario por el uso de servnet.mx  puede compilarse y fijarse en una base de datos (en lo sucesivo “base de datos”) propiedad Servnet México, S.A. de C.V. información que se almacena para protegerla y evitar su pérdida, uso indebido o alteración. No obstante, Servnet México, S.A. de C.V. en ninguna forma garantiza su seguridad, ni que la misma puede ser interceptada, reproducida o robada por terceros.
  2. El usuario reconoce y acepta que Servnet México, S.A. de C.V. no obtiene la información personal automáticamente, sino que requiere que el usuario se la proporcione en forma directa a través de  servnet.mx  o por otros medios. Queda a la libre discreción del usuario, sin responsabilidad para Servnet México, S.A. de C.V., proporcionar su información personal.
  3. En caso de que el usuario decida enviar información personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, el usuario, para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que Servnet México, S.A. de C.V. utilice, comercialice, difunda y/o transmita su información a terceras personas, sin su previo consentimiento. Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 18 y 18bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios de Servnet México, S.A. de C.V.
  4. En cualquier caso, el usuario faculta a Servnet México, S.A. de C.V., de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal y agregada del usuario:

– A fin de resolver controversias o disputas relacionadas con servnet.mx  y violaciones al presente convenio.

– Para posibilitar Servnet México, S.A. de C.V. que opere correctamente.

– En los casos que la ley así lo requiera.

Debido a que servnet.mx recopila cierto tipo de información acerca de los usuarios de este sitio y de los servicios que a través de él se ofrecen, es importantísimo para Servnet México, S.A. de C.V.  que el usuario entienda plenamente nuestra política con respecto al uso de la información que reunimos. A continuación, exponemos la política de privacidad, la cual le explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo puede corregirse o cambiarse.

Cambios en la política de www.servnet.mx referente a privacidad

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad de servnet.mx, anunciaremos aquí dichos cambios, de manera que usted siempre pueda saber qué información recogemos, cómo podríamos usar dicha información y si la revelaremos a alguien.

Formatos

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este website, otorgan Servnet México, S.A. de C.V. la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán de la veracidad de la información proporcionada a Servnet México, S.A. de C.V.

Derechos de autor y propiedad industrial

Servnet México, S.A. de C.V. y servnet.mx  y sus logotipos y todo el material que aparece en la página de internet referida son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidos por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones o en general cualquier información contenida o publicada en servnet.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de Servnet México, S.A. de C.V. sus Afiliados, Proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en servnet.mx .

En caso de que el Usuario transmita a Servnet México, S.A. de C.V., cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de servnet.mx , el usuario le otorga a Servnet México, S.A. de C.V., en este acto una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente.

Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a Servnet México, S.A. de C.V., (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio servnet.mx ), sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio de servnet.mx en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Servnet México, S.A. de C.V., sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio Usuario envíe a servnet.mx .

Es nuestra política actuar contra a las violaciones que en materia de propiedad intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros.

En tal caso, el Usuario manifiesta quedar enterado y acepta responsabilidad por violaciones de hecho o de derecho que establezcan los organismos nacionales e internacionales tratándose de propiedad intelectual, obligándose a respetar las determinaciones y resoluciones que de ellas emanen en lo relativo a la propiedad de un dominio, obligándose de igual forma a respetar los procedimientos y resoluciones que establezca Servnet México en lo referente a los procedimientos de resolución de disputas. El Usuario es el único y exclusivo responsable de las sanciones o infracciones que impongan las autoridades en materia de propiedad industrial y autoridades civiles y/o penales. En caso de conflicto por marcas, patentes, registros de modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, y avisos comerciales, Servnet México, S.A. de C.V se reserva el derecho de suspender temporalmente el servicio para efectuar la aclaración correspondiente con El Usuario, sin ninguna responsabilidad para Servnet México, S.A. de C.V. por dicha suspensión temporal.

En el caso de que algún Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en servnet.mx  y/o cualquier Usuario de nuestros servicios violen sus derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas, patentes, y secretos comerciales o sea responsable de cualquier otro tipo de abuso, deberán enviar una notificación a servnet.mx a la dirección atnclientes@servnet.mx, bajo el siguiente procedimiento:

  1. Deberá enviarnos vía correo electrónico con el Subject : “Solicitud de revisión por abuso”.
  2. Dar una breve descripción del caso que se trate indicando:
    • Los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante).
    • La firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual, la indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en mx.
    • Una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos.
    • Una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
    • Archivos adjuntos en PDF de la documentación que acredite los derechos de uso de marca, patente, secretos industriales y/o derechos de autor.
  3. Servnet México, S.A. de C.V., recibirá el correo de abuso y revisará las evidencias, respondiendo al usuario o tercero en un lapso no mayor a 48 horas.
  4. En caso de que el abuso sea procedente, Servnet México, S.A. de C.V., contactará a las partes involucradas para poder resolver el caso en buenos términos. En caso de no ser procedente, se le notificará vía correo electrónico del veredicto del caso.

Para reportar cualquier infracción sobre los contenidos de la página web www.servnet.mx, por favor contacte a la Lic. Jorge Moreno, abogado designado por SERVNET MEXICO, S.A .DE C.V. para resolver este tipo de anomalías. Al Correo Electrónico: atnclientes@servnet.mx , Teléfono: 55 12090909 Opción 5.

El Usuario reconoce que SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V. no controla o censura previamente el contenido disponible en la Página de Internet, entiéndase por esto, los tips, los consejos, las recomendaciones y las opiniones generadas por los profesionales y/o los Usuarios. Por tal motivo, SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V. no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a la Página de Internet por proveedores independientes ajenos a SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V.

Bajo ninguna circunstancia SERVNET MEXICO, S.A. DE C.V. será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de esta Página de Internet.

En el supuesto de que Servnet México considere que existe una violación a derechos de autor o derechos de propiedad intelectual procederá de inmediato a suspender los servicios y notificará al Usuario de tal suceso a efecto de que manifieste lo que a su derecho convenga, en el entendido que la suspensión prevalecerá hasta en tanto el Usuario no compruebe que cuenta con los permisos, licencias y/o contratos necesarios para la utilización de dichos derechos de autor, marcas, patentes y/o secretos comerciales.

Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que Servnet México, S.A. de C.V., es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (el “material publicitario”) pudiera estar publicado en www.servnet.mx .

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en www.servnet.mx. Asimismo, el usuario reconoce y acepta en este acto que el material publicitario se encuentra protegido por las leyes que en materia de propiedad intelectual e industrial resulten aplicables.

Negación de garantías

El usuario está de acuerdo en que el uso de servnet.mx se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.servnet.mx  se prevén sobre una base “tal cual” y “según sean disponibles”. Servnet México, S.A. de C.V., no garantiza que www.servnet.mx satisfaga al cien por ciento los requerimientos del usuario, o que los servicios de www.servnet.mx se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

Servnet México, S.A. de C.V., no garantiza o avala en ninguna forma la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en www.servnet.mx. Servnet México, S.A. de C.V., se libera de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de www.servnet.mx 

Incluyendo, sin limitación alguna:

La disponibilidad de uso de www.servnet.mx por motivo de problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos, tales como: fallas en la electricidad, problemas de red, ataques externos o vulneraciones a la seguridad de los servidores, catástrofe natural y causas de fuerza mayor; por lo tanto, en todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio que corresponda al plan de hospedaje contratado. La ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de www.servnet.mx o, en general cualquier falla en www.servnet.mx. No obstante, lo anterior, Servnet México, S.A. de C.V., o sus proveedores podrán actualizar el contenido de www.servnet.mx constantemente, por lo que se pide al usuario tomar en cuenta que alguna información publicitada o contenida en o a través de www.servnet.mx puede haber quedado obsoleta y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, Servnet México, S.A. de C.V.  no será responsable, en ningún caso, por cualesquiera daños, directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales que en cualquier forma se deriven o se relacionen con:

El uso o ejecución de www.servnet.mx con el retraso o falta de disponibilidad de uso Servnet México, S.A. de C.V., la ausencia de respaldo de toda la información contenida en su sitio web, para el caso del uso del servicio de alojamiento proporcionado por suempresa.com, tales como: bases de datos, apariencia, diseño, correos electrónicos, aplicaciones, blogs y toda clase contenido que pueda estar alojado por parte del usuario. El Usuario reconoce acatar la exclusiva responsabilidad de generar los respaldos necesarios de toda la infraestructura tecnológica y de contenido alojada en su sitio web.

La proveeduría de o falta de proveeduría de servicios de cualquier información o gráficos contenidos o publicados en o a través de www.servnet.mx; de la actualización o falta de actualización de la información; que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en www.servnet.mx; cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en www.servnet.mx o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo; la proveeduría o falta de proveeduría que los demás servicios; todos los supuestos anteriores serán vigentes, aun en los casos en que se le hubiere notificado o avisado a Servnet México, S.A. de C.V., acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

En caso de no renovación o no registro, Servnet México, S.A. de C.V., procederá a aplicar dicho pago a la renovación de otro dominio existente propiedad del cliente o a registrar otro nombre de dominio que el cliente elija, o se realizará el reembolso del valor del servicio contratado sin responsabilidad para Servnet México, S.A. de C.V.

www.servnet.mx no se responsabiliza por el funcionamiento de los programas implementados en su sitio web; nuestra responsabilidad se limita a proporcionar una interfaz libre de errores que permita la correcta implementación y ejecución de estos y basados en las características y herramientas con las que cuente su plan contratado. Tampoco proporcionamos soporte técnico ni capacitación en el uso de estas tecnologías.

www.servnet.mx  no será responsable por las fallas prolongadas en el suministro de energía eléctrica atribuibles a causas de fuerza mayor.

En caso de cancelación del servicio por parte del cliente, www.servnet.mx no estará obligado a reembolsar ninguna cantidad por concepto de servicio no utilizado.

www.servnet.mx  se reserva el derecho de descontinuar cualquier plan de hospedaje y poner a disposición de los clientes otro plan con características distintas.

Los costos ocasionados por el exceso de transferencia o de consumo de espacio de almacenamiento deberán ser cubiertos por el cliente.

www.servnet.mx  no se responsabiliza por la pérdida de información del sitio web causada por problemas técnicos imputables a los sistemas de comunicación y transmisión de datos. En todo momento es responsabilidad del cliente contar con un respaldo de la información colocada en su sitio.

El cliente se responsabiliza por completo de cualquier material o documento transmitido o colocado en su sitio web en perjuicio de las leyes nacionales o internacionales, incluyendo material protegido por derechos de autor, marcas registradas o patentadas, así como cualquier material que atente contra la moral y las buenas costumbres de nuestra sociedad.

www.servnet.mx queda facultado para negar en cualquier momento el servicio de forma temporal o permanente en caso de que el cliente incurra en un uso excesivo de los recursos del servidor, como lo son su capacidad de procesamiento, disco duro y ancho de banda y de acuerdo con otros criterios que suempresa.com crea conveniente. suempresa.com no está obligada a dar aviso al cliente antes de suspender o cancelar el servicio.

Queda estrictamente prohibido el uso del servicio para la transmisión deliberada de virus informáticos, gusanos, troyanos, correos electrónicos masivos no solicitados (SPAM), software o cualquier otro programa malicioso que interfiera con la funcionalidad y ocasione una negación del servicio de www.servnet.mx o de terceros, usando cualquier técnica nacional o internacional, conocida o por conocerse.

El cliente se obliga a limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que su personal o terceros hagan mal uso, abuso o uso no autorizado del servicio y plan seleccionado, obligándose a cubrir cualquier cargo, así como los daños y perjuicios que se causen a suempresa.com y/o a terceros derivados de su incumplimiento.

El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados a su servnet.mx son verídicos y se hace responsable de comunicar a esta cualquier cambio en los mismos.

Los datos personales proporcionados por el cliente para realizar el alta de su servicio serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes sistemas de datos de carácter personal y confidencial, mismos que mantendremos en ese estado.

Modificaciones a www.servnet.mx

Servnet México, S.A. de C.V., podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de aviso al Usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de www.servnet.mx, sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor del Usuario.

Modificaciones al convenio

Servnet México, S.A. de C.V., se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este convenio en cualquier tiempo, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata:

– Por la publicación en www.servnet.mx del convenio modificado o

– Por la notificación al Usuario sobre dichas modificaciones. El Usuario está de acuerdo en revisar este convenio periódicamente a fin de estar al tanto de dichas modificaciones. No obstante lo anterior, cada ocasión que el usuario acceda a www.servnet.mx se considerará como aceptación absoluta a las modificaciones del Convenio.

Excluyente de responsabilidad

Ocasionalmente, Servnet México, S.A. de C.V., podrá adicionar los términos y condiciones del presente convenio con provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través de www.servnet.mx (“Términos Adicionales”), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de www.servnet.mx para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos Términos Adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

www.servnet.mx no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los usuarios hacen del portal, de los servicios y de los contenidos.

En particular, www.servnet.mx no garantiza que los Usuarios utilicen el portal, los servicios y los contenidos de conformidad con estas condiciones generales y, en su caso, las condiciones particulares aplicables, ni que lo hagan de forma diligente y prudente www.servnet.mx tampoco tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los usuarios proporcionan sobre sí mismos a otros usuarios.

www.servnet.mx  no asume responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los usuarios o que puedan derivarse de la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan derivarse de la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal.

Servnet México, S.A. de C.V.,  podrá, en cualquier tiempo y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, Servnet México, S.A. de C.V., quedará liberado de cualquier obligación a favor del Usuario establecida en el presente convenio.

El Usuario está de acuerdo en indemnizar a Servnet México, S.A. de C.V., sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del Usuario al presente convenio, incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas:

– De cualquier aspecto relativo al uso de www.servnet.mx

– De la información contenida o disponible en o a través de www.servnet.mx

– De injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de www.servnet.mx

– De violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través de www.servnet.mx 

Servnet México, S.A. de C.V., se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para:

– Terminar definitivamente el presente convenio;

– Descontinuar o dejar de publicar definitivamente www.servnet.mx sin responsabilidad alguna para Servnet México, S.A. de C.V., sus afiliados o proveedores.

Estos términos y condiciones, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente Convenio, así como de los Términos Adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada, a elección de Servnet México, S.A. de C.V., a fin de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

La inactividad por parte de Servnet México, S.A. de C.V., sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

Legislación aplicable y jurisdicción

En caso de que se presente una controversia que se derive del presente contrato o se relacione con él, las partes se obligan a tratar de llegar a una transacción amistosa de esa controversia mediante la mediación; esta tendrá lugar de conformidad con el Reglamento de Mediación de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México, vigente al momento del inicio de la mediación. De no ser así, las partes podrán acudir ante los Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, quedando este Convenio a la interpretación de acuerdo con las leyes de la República Mexicana.

POLÍTICA DE CARGO RECURRENTE Y RENOVACIÓN DE SERVICIOS

Los servicios se registran por un periodo determinado en el cual pueden ser renovados.
El cliente tendrá 2 opciones de renovación: (1) “Renovación Automática”, y (2) “Renovación Manual”:

  1. Renovación Automática. Es la configuración predeterminada. Por lo tanto, a menos que seleccione desactivar renovación automática desde su panel de cliente, Servnet México, S.A. de C.V., lo inscribirá en Renovación automática. Los servicios se renovarán automáticamente, por un periodo equivalente al de su registro original y tomaremos el pago del Método de pago que usted tiene registrado dentro de nuestro Panel de Control, en las tarifas actuales de Servnet México, S.A. de C.V., tenga en ese momento.
  2. Renovación manual. Si elige desactivar la renovación automática y cancelar el producto (por ej., cancelar el servicio de hosting) efectivo al vencimiento del término vigente, puede elegir renovar manualmente en cualquier momento antes de su fecha de vencimiento iniciando sesión dentro de su Panel de Control e implementar manualmente la renovación o llamando al servicio de atención al cliente al teléfono: 55 12090909 Opción 5 (si en realidad desea que su servicio se renueve). Si no implementa correctamente la renovación en forma manual antes de la fecha de vencimiento, el servicio se cancelará.

Para el caso del servicio de Dominios, el proceso de renovación es manual; leer proceso en los T&C de Dominios, sección Renovación de Dominio.

Todas las renovaciones estarán sujetas a los términos de este Contrato, según sea oportunamente modificado, y usted reconoce y acepta estar obligado por los términos de este Contrato (según sea modificado) para todos los dominios renovados.

Si un cliente ha seleccionado nuestra opción” cargo recurrente” vamos a tratar de renovar automáticamente en aproximadamente treinta (30) a sesenta (60) días antes de la fecha de vencimiento.

Si un cliente no ha elegido nuestra opción de “cargo recurrente” para el servicio, enviaremos varias alertas al cliente por medio del correo electrónico que registró al momento de su contratación, con la finalidad de alertar que su servicio expirará en una fecha determinada.

 

Políticas de mantenimiento y migración

El usuario acepta y reconoce que suempresa.com, previa notificación verbal, escrita o electrónica al Usuario, tendrá el derecho de interrumpir por el tiempo estrictamente necesario el uso de la Página de Internet www.servnet.mx, en el supuesto de que sea necesario realizar alguna inspección, reparación, mantenimiento o migración a la información del Usuario. El Usuario, para dichos efectos, se obliga a brindar toda la cooperación y realizar las actividades que requiera por suempresa.com para los fines antes mencionados, incluyendo, pero no limitando, dar a suempresa.com y/o a los Terceros y sus empleados los accesos necesarios y/o información que esta requiera, para realizar las actividades antes descritas. En virtud de lo anterior, el Usuario en este acto autoriza a suempresa.com a modificar y/o cambiar y/o reasignar las claves de acceso a la página de Internet de www.servnet.mx, para los únicos fines aquí expuestos.

Política de devolución

Las devoluciones aplicarán en los siguientes casos:

  • Antes de 5 días: Se procederá a la devolución del monto pagado en caso de que el cliente no se encuentre satisfecho con su servicio y se haya levantado el ticket de soporte técnico relativo a la devolución durante los primeros 5 días después de su pago.
  • Después de 5 días: Si el cliente presenta problemas con su servicio que no pudieron ser solventados a través del ticket de soporte respectivo, se procederá a la devolución del monto correspondiente a los días en que el cliente presentó fallas y/o ausencia del servicio contratado.

Para cualquier devolución, es necesario que se genere un ticket de soporte en el área de “calidad” en tu panel del cliente solicitando la devolución, adjuntando el siguiente documento: Formato de devolución.

Al recibir el ticket de soporte con la documentación completa correspondiente, se analizará la documentación y en caso de aplicar, comenzaremos el trámite de su devolución, la cual se realizará 15 días hábiles después y será notificado cuando se haya realizado la transferencia en el mismo ticket en el que nos la solicitó.

Si pagó mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia electrónica, le devolvemos su dinero en la misma cuenta de donde hizo el pago.

Si pagó en tienda de conveniencia se le devolverá a la cuenta bancaria del beneficiario.

En caso de que el cliente realice un depósito indebido o que no corresponda a los servicios que presta servnet.mx y a su vez, solicite la devolución de dicho depósito, el cliente acepta pagar $50.00 por concepto de gastos administrativos.